我們十分重視我們的顧客，如閣下於收到包裹後的14天內對產品有任何不滿意，可聯絡我們要求退貨。(促銷，特價，積分換領或參與指定活動等列明不可退換的商品除外)，一般情況下，退款申請流程會於收到退貨後的10個工作天內完成。但退款時間則會因應不同的支付方式而有所不同。
所有退回的產品需要確保未曾開啟並處於其原始狀態。我們並不接受退回已開封使用的產品。
如客人是以個人理由而需退回或更換商品，需自付郵費並把商品包裝好及寄回給我們。
申請步驟
請電郵至cs@blacksmithk.com或 WhatsApp 到 57404010 提交並說明退貨的要求.對於退貨的要求，客戶服務員將會需要閣下提供以下資料.
訂單編號購買日期需要退貨的商品名稱及數量以及退貨的原因
請根據客服的指示，把所需退回的商品，訂單正本及包裝單等所有資料一併包裝好。
請確保商品必須是未曾開啟並處於其原始狀態。假如收到的商品已損壞、有瑕疵或不正確，請立即告訴們的客服.
若欲退回的商品未能符合上述之退貨條件， 恕不接受退貨要求。
商品回收後，客服會檢查商品狀態是否符合退貨要求。退貨一經獲得批准，我們會在收到退回貨品後10個工作天內盡快完成成所需程序。您可以到「我的帳戶」以查看訂單的狀態。
當我們確認了退回的商品，便會於10個工作天內完成所有檢查及遞交退款申請。運費或禮品包裝恕不退款。
退款將會退回到閣下的付款帳戶中.但請注意，退款到您的帳戶所需時間會因應不同的支付方式而有所不同，詳情請與您的發卡銀行查詢.